Diversos tipos de produtos disponíveis em nossa loja
Somos a Icomerci, uma loja on-line pensada para descomplicar o seu dia a dia.
A Icomerci
Uma loja on-line pensada para descomplicar o seu dia a dia. Nosso objetivo é entregar momentos de felicidade em sua casa, trabalho ou onde estiver. Acreditamos que pequenos momentos podem deixar o dia mais alegre, leve e divertido, afinal, quem não espera com ansiedade chegar aquilo que comprou?!
Queremos ser democráticos e oferecer milhares de marcas e produtos, entre calçados, moda e beleza, cuidados pessoais e muitos outros. Tudo com rapidez, dedicação e qualidade de serviço.
F.A.Q - Dúvidas Frequentes
Rastreamento de pedidos
Se você já foi notificado(a) que seu pedido foi enviado e você ainda não recebeu o código de rastreio, entre em contato em nossa Central de Atendimento.
Você pode consultar o site da transportadora e inserir o código de rastreio que você recebeu por e-mail.
Caso você não tenha o código de rastreio, basta acessar o site da Icomerci ir no Menu “Minha Conta”, “Pedidos” selecionar o pedido e verificar o número de rastreio.
Dentro do pedido você também pode consultar onde o mesmo se encontra.
Seu pedido é enviado de acordo com a modalidade de envio escolhido no ato de sua compra.
Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento que auxiliaremos você.
Trocas e Devoluções
Entre em contato com o nossa Central de Atendimento.
Sim, desde que seu pedido não tenha sido enviado ainda.
Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Você pode entrar em contato via Central de Atendimento para consultar o que houve com seu pedido.
Sim , você deve seguir as orientações de como trocar. Caso ele esteja de acordo, você poderá solicitar a troca em nossa Central de Atendimento.
A primeira troca não terá custo.
Caso precise realizar mais de uma troca, você se responsabilizará pelo envio a partir da segunda troca.
Caso isso ocorra o processo de troca terá que ser refeito. Entre em contato com nossa central de atendimento para saber como proceder, mas fique atendo para não perder o seu prazo de 15 dias para trocas.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Passado o prazo você não poderá mais realizar a troca/devolução do produto.
Não. No momento não temos um ponto físico para trocas de produtos
Não. O produto só pode ser devolvido se o mesmo seguir a nossa Política de Trocas e devoluções.
Não, para realizar a troca a etiqueta deve estar no produto!
A legislação determina que o consumidor tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto para desistir de uma compra.
Entregas e prazos
Não, as transportadoras não fazem agendamento de entrega.
Sim, desde que seu pedido não tenha sido enviado ainda.
Sim, todos pedidos enviados pela Besni obrigatoriamente devem acompanhar a nota fiscal.
Sim! Você pode escolher outro endereço de entrega na hora de finalizar a sua compra.
Cadastros e endereços
Se você já foi notificado(a) que seu pedido foi enviado e você ainda não recebeu o código de rastreio, entre em contato em nossa Central de Atendimento.
Você pode consultar o site da transportadora e inserir o código de rastreio que você recebeu por e-mail.
Caso você não tenha o código de rastreio, basta acessar o site da Icomerci ir no Menu “Minha Conta”, “Pedidos” selecionar o pedido e verificar o número de rastreio.
Dentro do pedido você também pode consultar onde o mesmo se encontra.
Seu pedido é enviado de acordo com a modalidade de envio escolhido no ato de sua compra.
Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento que auxiliaremos você.
Pagamentos
Se você já foi notificado(a) que seu pedido foi enviado e você ainda não recebeu o código de rastreio, entre em contato em nossa Central de Atendimento.
Você pode consultar o site da transportadora e inserir o código de rastreio que você recebeu por e-mail.
Caso você não tenha o código de rastreio, basta acessar o site da Icomerci ir no Menu “Minha Conta”, “Pedidos” selecionar o pedido e verificar o número de rastreio.
Dentro do pedido você também pode consultar onde o mesmo se encontra.
Seu pedido é enviado de acordo com a modalidade de envio escolhido no ato de sua compra.
Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento que auxiliaremos você.
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